Servicios
Consultoría y desarrollo de IA para tu empresa.
Te ayudo a elegir por dónde empezar, probar una solución e integrarla en tu operación. Acordamos el alcance, los entregables y las medidas de éxito para cada proyecto.
01 · Decidir
Estrategia y preparación para la IA
Si tienes varias ideas y no sabes en cuál invertir, empiezo por revisar cómo se hace el trabajo y con qué recursos cuentas. Evalúo tus procesos, datos y prioridades para identificar oportunidades que valga la pena probar.
También puedo comparar una solución existente con un desarrollo a medida y evaluar proveedores según los requisitos del proyecto.
Puedes empezar con una Evaluación de oportunidades de IA: oportunidades priorizadas, hallazgos sobre la preparación y una propuesta de piloto.
Qué puedo entregarte
- Evaluación de oportunidades con criterios de priorización.
- Evaluación de la preparación de los datos, los sistemas y los responsables.
- Hoja de ruta por etapas y dependencias.
- Escenarios de costo y retorno con supuestos explícitos.
- Propuesta de piloto con alcance y medidas de éxito.
Ejemplo de aplicación
Puedes estar considerando tres necesidades: encontrar procedimientos, clasificar solicitudes y preparar reportes. Te ayudo a elegir una para un piloto según la frecuencia de la tarea, los datos disponibles y la facilidad para revisar el resultado.
Las estimaciones sirven para tomar una decisión y se validan con evidencia del negocio.
02 · Encontrar
Asistentes de conocimiento
Si tu equipo tiene que buscar respuestas entre carpetas, manuales y mensajes, conviene revisar cómo accede a la información. Desarrollo asistentes que consultan fuentes autorizadas e incluyen referencias al material que respalda sus respuestas.
RAG combina la búsqueda de información relevante con la redacción de una respuesta. Su calidad depende de las fuentes, los permisos y las pruebas con preguntas representativas.
Qué puedo entregarte
- Inventario de fuentes y permisos de acceso.
- Preparación, segmentación e indexación de documentos.
- Recuperación de información e interfaz de consulta.
- Reglas para citar fuentes y responder cuando falta respaldo.
- Preguntas de evaluación y un plan de actualización.
Ejemplo de aplicación
Un asistente interno localiza el procedimiento vigente para una devolución y muestra la sección correspondiente. Si falta información o las fuentes se contradicen, debe indicarlo y permitir la revisión.
Para el piloto acordamos qué fuentes y usuarios incluir. Conectar todos los documentos de la empresa requiere una revisión más amplia del alcance y los permisos de acceso.
03 · Coordinar
Automatización con agentes de IA
En algunos procesos, el trabajo repetitivo consiste en reunir información, pasarla de una herramienta a otra y preparar el siguiente paso. Diseño agentes que utilizan herramientas definidas para conectar esas etapas, con aprobación humana en los puntos necesarios.
Defino qué puede consultar el agente, qué puede cambiar y cuándo debe detenerse ante una excepción. Uso varios agentes solamente cuando el proceso lo justifica.
Qué puedo entregarte
- Mapa del proceso y sus excepciones.
- Límites para las herramientas, los permisos y las acciones.
- Puntos de aprobación y responsables.
- Piloto funcional y pruebas de aceptación.
- Procedimiento documentado para errores y casos fuera de alcance.
Ejemplo de aplicación
Para preparar una respuesta a una solicitud, el agente reúne los datos, consulta una política y redacta un borrador que una persona revisa antes de enviarlo. El envío puede quedar por completo en manos de esa persona.
La autonomía se define por tarea. Las decisiones sensibles y los cambios en sistemas necesitan límites acordados y pruebas.
04 · Construir
Aplicaciones de IA a medida
Desarrollo aplicaciones web y herramientas internas que permiten usar la IA en las tareas de tu empresa. Las diseño según tus usuarios, procesos y sistemas.
El proyecto puede incluir el uso de documentos, imágenes o audio cuando ayuden a resolver la tarea. Defino la interfaz, el proceso de revisión y cómo presenta la aplicación el resultado.
Qué puedo entregarte
- Flujos de usuario y requisitos acordados.
- Interfaz funcional e integración de modelos e instrucciones.
- Resultados estructurados con validaciones.
- Pruebas de la aplicación y de casos representativos.
- Documentación de despliegue y alcance de soporte acordado.
Ejemplos de aplicaciones
Por ejemplo, una herramienta que extrae campos de documentos para revisión, un espacio para comparar borradores con una guía editorial o una aplicación que resume audio autorizado. La viabilidad de cada caso depende de revisar los datos y los requisitos.
Acordamos los tipos de archivo, el volumen, los usuarios y las necesidades de operación. Evaluamos las funciones adicionales dentro de ese contexto.
05 · Conectar
Integración con sistemas empresariales
Si una herramienta queda aislada, el equipo termina copiando información entre sistemas. Conecto aplicaciones mediante APIs e interfaces definidas, incluido MCP cuando es adecuado para la arquitectura.
Para confirmar una conexión con un CRM, ERP u otra plataforma, reviso las interfaces disponibles, sus condiciones de acceso y las operaciones permitidas.
Qué puedo entregarte
- Diseño de integración, datos y permisos.
- Conectores para las operaciones acordadas.
- Validación de entradas y resultados.
- Manejo de fallas, reintentos y trazabilidad según el alcance.
- Documentación de configuración y entrega técnica.
Ejemplo de aplicación
Una integración puede consultar el estado de una solicitud en una herramienta interna y preparar un resumen para una persona de atención al cliente. Registrar un cambio en el sistema de origen sería una operación separada, con sus propios permisos y validación.
La integración depende de las interfaces del proveedor, los accesos aprobados y los entornos disponibles para probarla.
06 · Operar
Gobernanza y adopción
Si cada persona usa IA con criterios distintos, es difícil evaluar la calidad y saber quién debe revisar un resultado. Te ayudo a definir pautas de uso, responsabilidades y supervisión humana.
La capacitación parte de las tareas del equipo: qué información puede usar, cómo comprobar una respuesta y cuándo debe consultar a la persona responsable.
Qué puedo entregarte
- Inventario de usos de IA y responsables.
- Plan práctico de riesgos y supervisión.
- Pautas de operación y criterios de evaluación.
- Talleres adaptados a los procesos del equipo.
- Medidas de adopción y revisión periódica.
Ejemplo de aplicación
Un equipo puede acordar cómo preparar borradores: qué fuentes usar, qué datos excluir y quién revisa antes de enviar. También define cómo registrar errores para mejorar el proceso.
Este servicio ofrece orientación operativa. Las decisiones jurídicas y los requisitos regulatorios específicos requieren asesoramiento profesional en esas materias.
Antes de empezar
Preguntas sobre el alcance y la forma de trabajar.
¿De qué depende el costo?
Depende del alcance de la tarea, la preparación de datos, las integraciones, el volumen de uso, las pruebas y las necesidades de operación. Acordamos los supuestos y los costos que hay que revisar antes de ampliar el proyecto. Las estimaciones de retorno se validan con tus datos.
¿Qué acceso a mis datos necesitas?
Primero reviso qué fuentes hacen falta y quién puede autorizar su uso. Para un piloto puede bastar una muestra limitada. Acordamos los permisos, el entorno y el manejo de la información antes de conectar sistemas. Para el contacto inicial basta describir el problema, sin enviar documentos confidenciales.
¿Puedes trabajar con los sistemas que ya utilizo?
Reviso sus APIs, permisos, formatos y entornos de prueba para proponer una integración o explicar sus limitaciones. Confirmo la compatibilidad con cada plataforma al evaluar sus interfaces.
¿Dónde interviene una persona?
En los puntos que acordemos según el impacto de la tarea: revisar una respuesta, aprobar un envío o autorizar un cambio. También defino cómo atender los casos que la aplicación no puede resolver.
¿Cómo comienza un piloto?
Definimos una tarea acotada, una persona responsable, ejemplos representativos y un punto de comparación con la forma de trabajar actual. Acordamos qué medir y cuándo decidir si conviene continuar, ajustar o detener la prueba.
Guías para preparar tu decisión
Antes de elegir un servicio, estas guías te ayudan a comparar un primer proyecto, entender las opciones técnicas y revisar tus fuentes.
Definamos el alcance de tu proyecto.
Cuéntame qué tarea quieres mejorar y qué resultado sería útil para tu empresa.